Wsparcie

Staramy się odpowiadać na wszystko w ciągu kilku dni.

Uzyskaj pomoc

Vays to projekt open source utrzymywany jawnie. Najszybszy sposób na uzyskanie pomocy to:

1. Sprawdź FAQ na stronie głównej — większość najczęstszych pytań ma tam odpowiedź.
2. Otwórz issue na GitHubie pod adresem github.com/arvindjuneja/voicememo/issues. To preferowany kanał, ponieważ:
   • Jest publiczny, więc inni użytkownicy mogą znaleźć odpowiedź.
   • Możesz załączyć zrzuty ekranu i logi.
   • Tracker issue jest przeszukiwalny — przyszli użytkownicy z tym samym problemem znajdą Twoje rozwiązanie.
3. Napisz do opiekuna projektu na [email protected], jeśli Twoje pytanie zawiera prywatne informacje, których nie chcesz publikować.

Zgłaszanie błędu

Gdy zgłaszasz błąd, dołącz:

• Model Twojego urządzenia (np. iPhone 15 Pro, MacBook Air M2)
• Wersję systemu (np. iOS 17.4, macOS 14.5)
• Wersję Vays z ekranu Ustawienia → O aplikacji
• Co zrobiłeś, czego oczekiwałeś i co faktycznie się stało
• Komunikat błędu lub zrzut ekranu, jeśli dotyczy

Subskrypcja i zwroty

Vays Pro jest sprzedawany przez Apple App Store. Całe zarządzanie subskrypcją — przeglądanie daty odnowienia, anulowanie czy żądanie zwrotu — odbywa się przez Apple, nie przez nas:

• Zarządzaj subskrypcją: Ustawienia → Apple ID (Twoje imię na górze) → Subskrypcje → Vays Pro.
• Anuluj: w tym samym miejscu. Anulowanie wchodzi w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, a Ty zachowujesz funkcje Pro do tego czasu.
• Poproś o zwrot: odwiedź reportaproblem.apple.com. Zwroty są w gestii Apple.

Najczęstsze problemy

„Mój iPhone nie znajduje Maca"

Upewnij się, że oba urządzenia są w tej samej sieci Wi-Fi i że aplikacja Mac jest uruchomiona (powinieneś zobaczyć zieloną kropkę w stopce statusu na pasku bocznym, gdy serwer synchronizacji rozgłasza). Na iPhonie otwórz Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Sieć lokalna i potwierdź, że Vays ma uprawnienia. Jeśli Mac jest w sieci firmowej lub gościnnej blokującej Bonjour, synchronizacja nie zadziała — przełącz się na zwykłe domowe Wi-Fi.

„Transkrypcja na urządzeniu nie powiodła się"

Pierwsza transkrypcja rozgrzewa model i może zająć 10-30 sekund — kolejne są natychmiastowe. Jeśli się nie udaje, spróbuj iść do Ustawienia → Transkrypcja, usuń model i pobierz go ponownie. Upewnij się, że masz co najmniej 1 GB wolnej pamięci.

„Czat Gemma mówi, że nie może załadować modelu"

Gemma 4 E2B wymaga około 1,5 GB wolnej pamięci i około 2 GB RAM podczas wnioskowania. Na starszych iPhonach z mniejszą ilością RAM model może nie załadować się, jeśli inne aplikacje używają pamięci — zamknij inne aplikacje i spróbuj ponownie. Czat używa szeregowej kolejki wnioskowania, więc otwarcie czatu, gdy nagranie jest automatycznie przetwarzane, najpierw poczeka aż nagranie się skończy.

„Moja transkrypcja po polsku jest słaba"

Jeśli używasz WhisperKit Small jako silnika na iPhonie, przełącz się na Parakeet TDT v3 w Ustawienia → Transkrypcja → Silnik. Parakeet jest zalecanym silnikiem dla języków europejskich i jest domyślny dla nowych instalacji.

Prywatność i żądania dotyczące danych

Vays nie zbiera ani nie przechowuje żadnych Twoich danych na naszych serwerach — nie mamy serwerów. Nie ma więc danych, które moglibyśmy usunąć, wyeksportować lub przekazać. Jeśli chcesz usunąć swoje dane Vays, po prostu usuń aplikację z urządzenia; iOS / macOS usunie cały sandbox aplikacji, w tym wszystkie nagrania, transkrypcje, podsumowania i ustawienia.

Jeśli masz konkretne żądanie dotyczące danych, skontaktuj się: [email protected].

Prośby o nowe funkcje

Otwórz issue z prośbą o funkcję na GitHubie. Opisz, czego chcesz, dlaczego tego chcesz i jak oczekujesz, że to będzie działać. Pull requesty są mile widziane.

Kontakt

GitHub: github.com/arvindjuneja/voicememo
Email: [email protected]
Strona: vays.arvind.digital